金融円滑化法への対応


金融円滑化にかかる基本的方針


 当JA茨木市(以下、「当JA」といいます。)は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。

  1. 当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、 お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
  2. 当JAは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
    また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
  3. 当JAは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
    また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
  4. 当JAは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ・相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
  5. 当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みについて、関係する他の金融機関等(政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
    また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
  6. 当JAは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。 具体的には、
    (1)組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
    (2)信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
    (3)各支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支所における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
  7. 当JAは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。





平成25年2月25日
茨木市農業協同組合

金融円滑化へのご相談窓口のご案内

当組合では、農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。

現在、経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対応するため、本支所の「ご相談窓口」で、組合員および住宅ローンご利用のお客様から、きめ細やかなご相談に応じておりますのでお知らせします。

以 上

お客様のためのご相談窓口

店舗名 所在地 相談窓口 電話番号
本店 茨木市上穂積2−1−50 金融共済部融資課 072-627-7765
    相談受付  
中央支店 茨木市上穂積2−1−50 ───── 072-627-8800
南支店 茨木市真砂玉島台11−24 ───── 072-636-8501
中支店 茨木市西福井3−1−27 ───── 072-643-0033
北支店 茨木市大字泉原341 ───── 072-649-2400

(ご相談受付時間:9時〜15時)

※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、金融共済部融資課にてお受けいたします。
・苦情相談窓口 TEL 072−627−7765






平成25年3月

お客さま各位

茨木市農業協同組合

中小企業金融円滑化法の期限到来後の対応について

今般,中小企業金融円滑化法の期限到来後もお客さまに安心してお取引を継続していただけるよう,別紙のとおりJAバンクにおける対応方針を公表いたしました。
 当組合としても,本方針に基づき,適切に対応してまいりますので,引き続き当組合をご利用いただきますようお願い申し上げます。


■JAバンクにおける中小企業金融円滑化法の期限到来後の対応について