平成22年1月28日
北河内農業協同組合
ＪＡ北河内は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。今般、下記のとおり金融円滑化にかかる取組みの基本的方針を制定し、取組み体制を強化いたしました。当ＪＡでは、この方針に基づきまして、お客様からのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
金融円滑化にかかる基本的方針
当ＪＡ北河内（以下、「当ＪＡ」といいます。）は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。
- 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り，柔軟に対応するよう努めます。
- 当ＪＡは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。 - 当ＪＡは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。 - 当ＪＡは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
- 中小企業者等金融円滑化法への対応
(１)農業事業者、中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めてまいります。
(２)当ＪＡは、その際、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。
また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。 - （金融円滑化管理に関する体制について記載）
当ＪＡは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
具体的には、
(１)組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
(２)信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
(３)各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 - 当ＪＡは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
以上
平成22年1月28日
北河内農業協同組合
金融円滑化へのご相談窓口のご案内
当組合では，農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。
現在、経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対応するため、本支店の「ご相談窓口」で、組合員および住宅ローンご利用のお客様から、きめ細やかなご相談に応じておりますのでお知らせします。
以上
お客様のためのご相談窓口
| 店舗名 | 所在地 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 本店 融資運用課 | 枚方市大垣内町2-1-11 | (072)844-1353 |
| 枚方中央支店 | 枚方市大垣内町1-8-5 | (072)841-7777 |
| 蹉跎支店 | 枚方市北中振3-17-18 | (072)833-8101 |
| 川越支店 | 枚方市山之上2-22-2 | (072)845-0581 |
| 山田支店 | 枚方市甲斐田町9-20 | (072)848-0545 |
| 牧野支店 | 枚方市御殿山町4-3 | (072)848-0535 |
| 枚方北支店 | 枚方市招提北町1-2265-4 | (072)855-9700 |
| 津田支店 | 枚方市津田駅前1-1-5 | (072)858-8248 |
| 氷室支店 | 枚方市尊延寺6-23-1 | (072)858-8044 |
| 菅原支店 | 枚方市長尾元町1-45-5 | (072)857-6037 |
| 交野中央支店 | 交野市私部2-29-2 | (072)892-3001 |
| 磐船支店 | 交野市森南2-1-11 | (072)891-5525 |
| 星田支店 | 交野市星田1-48-7 | (072)891-0531 |
| 交野支店 | 交野市倉治2-1-20 | (072)891-1533 |
| 香里支店 | 寝屋川市香里南之町16-15 | (072)834-1011 |
| 豊野支店 | 寝屋川市高宮新町31-6 | (072)821-0158 |
| 寝屋川支店 | 寝屋川市萱島本町12-10 | (072)824-3003 |
| 門真中央支店 | 門真市柳田町1-15 | (06)6909-4600 |
| 古川橋駅前支店 | 門真市末広町43-10 | (06)6908-0800 |
| 門真支店 | 門真市小路町9-27 | (06)6908-1369 |
| 四宮支店 | 門真市四宮3-10-14 | (072)881-3361 |
| 二島支店 | 門真市大字三ツ島1890-15 | (072)884-4321 |
| 大和田支店 | 門真市舟田町12-47 | (072)884-6306 |
| 庭窪支店 | 守口市佐太中町1-6-1 | (06)6901-2500 |
| 大久保支店 | 守口市大久保町4-1-5 | (06)6901-1361 |
| 守口八雲支店 | 守口市大枝北町15-10 | (06)6991-0422 |
（ご相談受付時間：９時〜１５時）