ＪＡ九個荘

今般，中小企業金融円滑化法の期限到来後もお客さまに安心してお取引を継続していただけるよう，別紙のとおりＪＡバンクにおける対応方針を公表いたしました。
　当組合としても，本方針に基づき，適切に対応してまいりますので，引き続き当組合をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■別紙　ＪＡバンクにおける中小企業金融円滑化法の期限到来後の対応について

1. 当ＪＡは，お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には，お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ，できる限り，柔軟に対応するよう努めます。
2. 当ＪＡは，事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み，お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
   また，役職員に対する研修等により，上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3. 当ＪＡは，お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には，お客さまの経験等に応じて，説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
   また，お断りさせていただく場合には，その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
4. 当ＪＡは，お客さまからの，新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談及び苦情については，公正・迅速・誠実に対応し，お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
5. 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みについて、関係する他の金融機関等（政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。）と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
   また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
6. 当ＪＡは，お客さまからの上述のような申込みに対し，円滑に措置をとることが出来るよう，必要な体制を整備いたしております。
   具体的には，
   （１）組合長以下，関係役職員を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて，金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し，組織横断的に協議します。
   （２）信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として，当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
   （３）支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し，各支所における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
7. 当ＪＡは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について，その適切性および有効性を定期的に検証し，必要に応じて見直しを行います。

近時、ＡＴＭコーナーにスキミング機器や盗撮カメラ等を設置し、キャッシュカード・暗証番号のデータを盗み取ったうえで、不正に現金を引き出す事件が発生しています。

当ＪＡにおきましては、定期的に巡回警備を行っておりますが、お客様におかれましても、ＡＴＭを操作する際には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

なお、万が一、不審な機器などが設置されていた場合には、ＡＴＭに設置している電話器等により、直ちにお取引されている各ＪＡにご連絡ください。

• 通帳やご印鑑はもちろんのこと，キャッシュカードやご本人であることを示す各種資料（運転免許証・パスポートなど）につきましても，別々にかつ厳重に保管してください。
• 万一，通帳，ご印鑑，キャッシュカードのいずれか１つでも紛失された場合は，ただちにお取り引きのＪＡ・信連にご連絡ください。

• キャッシュカードの磁気データをコピーした（いわゆる「スキミング」）偽造カードを使用して，預貯金などが引出されたと思われる事件による被害が，全国的に拡大しています。このような被害に遭わないために，キャッシュカードの管理には十分ご注意ください。
• キャッシュカードを入れた財布などを，長時間手元から離すことがないようにしてください。
• 空き巣や車上盗難の被害に遭った際は，キャッシュカードが盗まれていなくても，磁気データがコピーされている可能性があります。空き巣や車上盗難に遭った場合には，念のため，お取り引きのＪＡ・信連までご連絡ください。

• 暗証番号には他人から推測されやすい，例えば，生年月日，電話番号，車のナンバー等の番号のご利用はお避けください。推測されやすい番号は，すみやかに変更されることをお勧めします。
• キャッシュカードの暗証番号は，キャッシュカードのみでご利用されることをお勧めします。
• ＡＴＭによる預貯金の引出し等の際に，暗証番号を後ろから盗み見られたり，他人に知られたりしないようご注意ください。
• ＪＡ・信連の職員，警察官などが店舗外や電話などで暗証番号をお尋ねすることはありません。不審な場合には，ただちにお取り引きのＪＡ・信連へご照会ください。

• ヤミ金融業者などによる法外・強引な返済請求や，身に覚えのない請求があった場合には，安易に振込みなどを行わないようご注意ください。
• 「おれだけど」と孫や親戚を装い，交通事故の示談金や借金返済などが必要であると偽って，現金の振込を要求する，いわゆる「おれおれ詐欺」の被害も拡大しています。
• 不審に思われるような場合は，最寄りの警察，財務局，都道府県の相談窓口などにご相談ください。

• 引出し，預入れの際の現金やキャッシュカードを狙ったスリやひったくりなどにご注意ください。
• 犯人は，「お金が落ちている」「洋服が汚れている」などと話しかけてお客様の気をそらせ，現金やＡＴＭの挿入口にあるキャッシュカードを盗んだり，尾行や待ち伏せをするなどして犯行におよんでいます。
• 現金の持ち歩きには十分注意し，被害に遭ったときは，大声で近くの人に助けを求めるか，すぐに１１０番しましょう。
• キャッシュカードを盗まれた場合にも，お取り引きのＪＡ・信連に連絡するだけでなく，すぐに１１０番しましょう。

• 金融機関等であるかのように装った電子メールを送信し，メールの受信者を当該金融機関のホームページに似せた偽のホームページへ誘導して暗証番号等の重要情報を不正入手する電子メール詐欺（フィッシング詐欺）が発生しています。
• ＪＡ・信連ではホームページ，電子メール等で，キャッシュカードやＦＢサービス等の銀行取引で使用する暗証番号等を照会するようなことはいたしておりませんので，暗証番号等の重要情報を心当たりのない電子メールのリンク先ホームページへ入力されたり，電子メールにて回答されたりすることのないようご注意ください。不審な場合には，ただちにお取り引きのＪＡ・信連へご照会ください。